Na Sol e só, nosso maior desejo é que você se sinta incrível, confortável e confiante com as nossas peças. Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu pedido, fique tranquila! Criamos uma política simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor, para garantir a sua tranquilidade.

 Condições Gerais para Troca ou Devolução

Como trabalhamos com peças íntimas e de moda praia, temos um cuidado rigoroso com a higiene e a qualidade. Para que a sua troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• A peça deve estar com as etiquetas e lacres originais da Sol e só intactos.

• O protetor higiênico (no caso dos biquínis e maiôs) deve estar colado e sem sinais de remoção.

• A peça não pode ter sido lavada, usada, ou apresentar odores, manchas e alterações feitas pela cliente (como bainhas ou ajustes).

• O produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

 Troca por Tamanho ou Modelo

Se o biquíni não serviu ou você preferiu outro modelo, você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.

• O custo do frete para o envio da sua primeira troca é por nossa conta! Nós geramos um código de postagem para você enviar a peça pelos Correios.

• O frete de volta (da nova peça para a sua casa) fica por conta da cliente.

 Devolução por Arrependimento

Se você recebeu a peça e, por qualquer motivo, decidiu que não quer mais ficar com ela, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a data de recebimento (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

• Nesse caso, o valor integral do produto e o frete de devolução são totalmente por nossa conta.

 Troca por Defeito de Fabricação

Nossa produção conta com um rigoroso controle de qualidade na nossa fábrica. Porém, se você identificar algum defeito de fabricação, pedimos desculpas pelo imprevisto. Você tem até 90 dias corridos após o recebimento para nos notificar.

• Faremos uma análise da peça e, sendo constatado o defeito, você poderá escolher entre a troca por um produto igual (sujeito à disponibilidade), um vale-compras no site ou o reembolso integral.

 Como Funciona o Reembolso

Assim que a peça retornar para a nossa fábrica, ela passará por uma rápida análise de qualidade (que leva até 3 dias úteis). Estando tudo certo, o estorno será feito da seguinte forma:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes.

• PIX ou Boleto: O valor será devolvido via transferência ou PIX para a conta bancária da titular da compra em até 5 dias úteis.

 Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, é muito simples! Basta entrar em contato com o nosso atendimento pelo e-mail [seu e-mail aqui] ou pelo WhatsApp [seu número de WhatsApp aqui], informando:

• Seu nome completo e CPF.

• O número do pedido.

• O motivo da troca ou devolução (e fotos, em caso de defeito).

Nossa equipe retornará o mais rápido possível com todas as instruções de envio!